注意点を自覚すれば、自分なりに「ヤルことをハッキリ」させて作業にかかれます。 ただ一方で、人間には、命令されなければ動かぬ、命令されたとおりにやる（命令されただけしかやらぬ）という面があるのも事実です。

そういう心理状態や姿勢のとき「お前はこの前こうやって不良にした」と、まるで非難がましくいわれたり、ピント外れの指示をされたりすると、それこそ不満たらたら、まったく命令されたとおりにそれだけしかやらなかったり、時には反抗して命令されないかぎりテコでも動くかと自発的には仕事しようとしない、という事態になります。
だれしも不良の仕事はしたくないと思っています。 わたしは性善説ですから、そう信じています。
不良は出すまい、きつさと仕事しようと、そういう自分から懸命にやろうとすることこそ、本質です。 まず”長“が本気になってヤル従業員のヤル気は、経営者のやり方によるところが大です。
号令一下、命令で動かそうとすれば、従業員は命令の範囲で働きます。 しかし、それだけのことで、それ以上ではありません。
わたしの知っている品質管理で成功しているいくつもの会社は、「目標」「資料」「援助」「評価」人間は、もともとヤル気をもっています。

そのヤル気を引き出すのは、どういう条件か。
次の4つと思われます。 仕事の目標（品質精度、仕事量、分担）がはっきりしていること、作業や仕事のすすめ方を自分なりに考え、工夫してやってみる余地があること、自分でやった仕事の成果が自分で判断でき、また、周囲からも評価されることその人の資質や能力によって、以上、4つの条件にも度合いの差があるのは当然です。
しかし、要するに、本人が「自分の好きなことをやりいいようにやらせてもらっている」と感ずることができたら、やる気を出します。 実は命令を受けて指示どおりにやる仕事でも、自発的にやるんだというふうに思わせることができたら、大成功です。

本人だって嫌な気はしません。 というものを大切にしています。
その下敷きとなるのが、徹底した話し合いです。

「話し合うためには、少々の作業時間は削られてもかまわない」と明言する社長もいます。
従業員と話し合う中で、社長は自分の経営理念や経営方針を繰り返し語り、そのうえで当面の仕事の目標を伝えます。 もちろん、従業員の意見も積極的に出させ、耳を傾けます。
きてそれで、製品に関する情報や標準化、品質管理に役立つ資料を、みんなで作成し、また、率先してつくり、コピーして渡したり張り出したりします。

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